U heeft 90 kalenderdagen de tijd om de omruiling of terugbetaling te vragen van een artikel (met uitzondering van de downloads) dat u niet bevalt. De retourkosten zijn voor jouw eigen rekening.
Bij de volledige retourzending van uw artikelen, vervallen de berekende verzendkosten bij bestelling.
Hoe stuur ik mijn artikelen terug ?
- Geef de artikelen in hun originele verpakking werk af in een Afhaalpunt of stuur ze op met de Post
- Laat het verzendingsbewijs afstempelen door de Post of vraag uw afleveringsbewijs in uw Afhaalpunt (etiket met een nummer) en houd dit gedurende 3 maanden bij
- Elk teruggezonden artikel dient volledig en in nieuwe staat te zijn
Hoe wordt u terugbetaald ?
Vanaf ontvangst van uw artikelen, zullen wij de procedure in gang zetten zodat u uw terugbetaling binnen 8 – 10 werkdagen ontvangt. Als we jouw retourzending ontvangen hebben, sturen wij u een bevestigingsmail. Om de terugbetaling te verkrijgen, dient u ons duidelijk uw naam, ordernummer en bankrekening (IBAN) door te geven, zodat wij u de som kunnen overschrijven.
Belangrijke opmerkingen:
- elk teruggestuurd artikel moet in nieuwstaat en volledig zijn
- bepaalde textielartikelen worden geleverd met een veiligheidszegel dat u erop moet laten tijdens het passen. Elk artikel dat wordt teruggezonden zonder dit zegen, kan niet worden omgeruild noch terugbetaald.
- niet-gefrankeerde of zendingen onder rembours zullen geweigerd worden.
- in geval van abnormale retour of misbruik behoudt GlitterDesign zich het recht voor een volgende bestelling te weigeren
Worden niet teruggenomen :
- artikelen die werden bevuild of beschadigd door de koper, alsook gedragen kleding
- artikelen waarvan de verpakking niet de originele is of onvolledige artikelen
- de levering van volgens specificaties van de klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; zoals gepersonaliseerde kleding en geschenken
- artikelen die zijn aangekocht tijdens een openbare veiling of beurs
- de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, (bv. downloaden van afbeeldingen en pdf files);
voor retourzending : hieronder vindt u een pdf-formulier dat u kan downloaden, invullen en terugsturen
Algemene voorwaarden – Disclaimer en privacy verklaring – Betaalmethoden – Contact – Mijn account